Hướng dẫn nộp hồ sơ đề nghị cấp lại hộ chiếu do hết hạn
Chỉ thực hiện bước này khi đã có:
- SIM điện thoại đăng ký chính chủ
- Tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia
- Hộ chiếu cũ đã hết hạn
Tại màn hình đăng nhập, chọn “Tài khoản cấp bởi Cổng dịch vụ công quốc gia” (ô khoanh đỏ trong hình)
______________________________
– Đăng nhập bằng CMT/CCCD
– Tên đăng nhập: nhập số căn cước công dân
– Mật khẩu: nhập mật khẩu vừa tạo ở bước trước, chú ý nhập đúng chữ thường (a,b,c…), chữ in hoa (A,B,C…), số (1,2,3…) và ký tự đặc biệt (@,#,*…)
– Mã xác thực: dãy ký tự ở khung bên phải, viết liền, không cách. Ví dụ trong hình là “14zy58”. Chú ý, nếu thời gian nhập mã xác thực quá lâu sẽ báo lỗi.
– Bấm “Đăng nhập“
– Đăng nhập thành công, màn hình sẽ chuyển sang bước nộp hồ sơ
______________________________
Kéo/Cuộn xuống dưới để tải ảnh
Chú ý, các thao tác từ bước này đến bước cuối cùng là ấn nút “Nộp hồ sơ” không được quá lâu, nếu không sẽ báo lỗi và phải thực hiện lại từ đầu.
Các trường thông tin nếu hiện “Loading” thì phải tải lại trang đến khi nào các thông tin hiện lên đầy đủ, không có chữ “Loading” mới thao tác, nếu không cũng không nộp được hồ sơ. Nếu tải đi tải lại mà vẫn bị lỗi “Loading” thì thực hiện trên trình duyệt khác hoặc thiết bị khác.
______________________________
Lần lượt bấm vào nút “Tải ảnh” bên phải để tải ảnh lên, hệ thống sẽ tự động kiểm tra chất lượng ảnh,
– Ảnh chân dung: file ảnh (không phải ảnh in ra) kích cỡ 4×6, không đội mũ, mắt nhìn thẳng, chất lượng rõ nét, nền trắng, không ngả vàng, không đổ bóng. Tốt nhất nên ra hiệu ảnh chụp, yêu cầu họ gửi ảnh qua email để đảm bảo ảnh hợp lệ, không gửi ảnh qua Zalo, tránh bị lỗi ảnh không hợp lệ.
– Ảnh mặt trước/mặt say CCCD: chụp gần, rõ nét để đảm bảo đọc được các thông tin trên CCCD.
____________________
Các lỗi dẫn đến “Ảnh không hợp lệ” bấm nút dưới để được hỗ trợ xử lý
______________________________
Lần lượt nhập đầy đủ thông tin cá nhân vào các mục có dấu (*), nếu đã điền sẵn thông tin hoặc không có dấu (*) thì bỏ qua
Một số mục thường phải điền:
- Nơi sinh: chọn nơi sinh theo tỉnh/thành phố
- Email: nhập email cá nhân hoặc địa chỉ email bất kỳ (nếu không có)
______________________________
- Ngày sinh của Cha: bấm vào ô nhập năm sinh của cha, chọn “Năm”, sau đó nhập năm sinh của cha. Thao tác tương tự để nhập năm sinh của Mẹ và của Vợ/Chồng (nếu có).
- Nội dung đề nghị Cấp hộ chiếu: chọn “Cấp lại HC do HC cũ hết hạn”.
- Chọn loại hộ chiếu đề nghị cấp: nên chọn hộ chiếu không gắn chip điện tử
______________________________
Chọn hình thức nhận hộ chiếu:
Chọn “Nhận trực tiếp” nếu muốn lấy hộ chiếu trực tiếp tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh/thành phố nơi nộp hồ sơ
Chọn “Nhận qua bưu chính” nếu muốn đăng ký gửi hộ chiếu về nhà hoặc gửi về địa chỉ bất kỳ
Chọn “Tỉnh thành”, sau đó chọn “Quận huyện”, tiếp tục chọn “Phường xã” và điền địa chỉ chi tiết vào ô “Địa chỉ nhận hộ chiếu
______________________________
(Không bắt buộc, cũng không cần thiết) Điền các thông tin hoàn tiền để hoàn lại lệ phí trong trường hợp hồ sơ không được giải quyết
______________________________
Mục “Thành phần hồ sơ“:
Đánh dấu vào mục “Hộ chiếu phổ thông cấp lần gần nhất…“
Chụp trang nhân thân (trang có ảnh chân dung) của hộ chiếu cũ, bấm nút “Chọn tệp tin” để đính kèm ảnh hộ chiếu cũ vào hồ sơ
______________________________
Ấn chọn “Đồng ý và tiếp tục” (nút này ở dưới cùng bên phải, dưới mục “Thành phần hồ sơ“, kéo xuống cuối trang sẽ thấy
______________________________
Hệ thống sẽ tự chuyển đến trang mới để bạn có thể xem lại các thông tin đã khai. Kiểm tra thật cẩn thận các thông tin đã khai, nếu có sai sót, kéo xuống cuối cùng bấm nút “Quay lại” để sửa, nếu đã đúng hết, thực hiện theo hướng dẫn sau:
Nhập chuỗi ký tự ngẫu nhiên màu xanh dương vào ô “Mã xác nhận“. Chú ý nhập đúng chữ thường và chữ in hoa giống trong ảnh, không có dấu cách
Đánh dấu vào ô trống trước dòng chữ “Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về lời khai trên“
Bấm nút “Nộp hồ sơ“
______________________________
Nếu màn hình hiện giao diện giống như ảnh bên và có tin nhắn từ Cổng dịch vụ công gửi về điện thoại tức là bạn đã nộp hồ sơ thành công. Xin chúc mừng!
______________________________
Tất cả những gì bạn cần làm bây giờ là chờ đợi hồ sơ của mình được cán bộ Công an duyệt (thường trong khoảng từ 1-3 ngày), lúc này, có 2 trường hợp:
– Nếu hồ sơ hợp lệ và được duyệt, sẽ có tin nhắn/email gửi về đề nghị thanh toán. Bấm vào link thanh toán trong tin nhắn, thực hiện thanh toán bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Thanh toán thành công là xong, không cần làm gì khác, chờ đến ngày nhận hộ chiếu là được.
– Nếu hồ sơ chưa hợp lệ, cần bổ sung thông tin thì làm theo hướng dẫn của cán bộ Công an trong tin nhắn/email nhận được.
TÌM KIẾM
HỖ TRỢ LÀM HỘ CHIẾU ONLINE
